Perguntas frequentes

Qual a vantagem de se ter um colchão dentro de uma caixa?

Transporte seu colchão por escadas, elevadores, portas e carros sem problemas.

Quando o colchão é aberto, ele toma a sua forma de imediato?

  • No caso dos colchões de espuma, SIM, ele imediatamente toma a sua forma final
  • Os colchões de mola precisam de um tempinho a mais. Eles estarão na sua forma final dentre 2 a 3 horas depois de aberto.

Posso dormir de imediato nos colchões depois de aberto?

  • O ideal é que se espere 2 horas no caso do colchão de espuma e 4 horas no caso dos colchões de molas, para que todo o vácuo formado seja eliminado.

Por que se cobra um eventual teste de adaptação?

  • Entendemos que não é justo diluir este custo a mais para todos os nossos clientes. Assim, garantimos um preço bem competitivo e oferecemos o teste com um preço bem competitivo a todos os nossos clientes.

Como devolver o colchão durante o teste?

  • Você precisa preencher um simples formulário de devolução e acompanharemos todo o processo desde o agendamento da retirada até o retorno. Ele deve estar embalado no plástico original para que não deteriore ao retornar à nossa empresa.

O valor do SleepTest também é ressarcido?

  • Indiferente da permanência com o colchão ou da necessidade de devolução o valor do teste NÃO é ressarcido.

Existe um tempo mínimo para a devolução do colchão durante o teste?

  • Entendemos que para saber se um colchão é bom leva um tempo, por isso 90 dias é o tempo mínimo para solicitar a devolução do colchão, sendo o prazo máximo 120 dias.

Como funciona o arrependimento de compra?

    Como rege o Código de Defesa do Consumidor, todo consumidor tem 7 dias depois que o produto chegou em sua residência para se arrepender da compra. Para fazer a devolução o colchão deverá estar intacto ainda embalado a vácuo e dentro da caixa.

    Colchões abertos ou já utilizados, mesmo neste período de 7 dias já não atende os requisitos de devolução.

    Tirar umas fotografias quando do retorno é uma boa ideia.

Como funciona o BRINDE BED IN THE BOX?

    É simples!
    Ao receber o seu Bed, faça um vídeo abrindo a caixa até chegar a forma natural de um colchão, publique nos stories de suas redes sociais e nos marque com @bedinthebox .

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